S.I.M.A. 86 - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Antonella Dibello

Personalmente se avessi potuto avrei dato 0 stelle per l’assoluta mancanza di serietà di questa società di assistenza contattata tramite polizza assicurativa a seguito di un odore di muffa emesso dall’ asciugatrice.
Un addetto si presenta a casa, effettua alcuni test e mi dice che l’ elettrodomestico funziona correttamente ma che sarebbe stato necessario effettuare una pulizia interna dello scambiatore.
Diversi giorni dopo, l’assicurazione mi ricontatta, comunicandomi che la ditta incaricata avrebbe ritirato l’asciugatrice poiché era necessario SOSTITUIRE evaporatore e basamento.
Dopo circa un mese, mi viene riconsegnata la lavastoviglie, apro il vano dell’evaporatore e lo ritrovo come nell’immagine, col risultato che l’elettrodomestico era completamente sporco rispetto a quando l’ho consegnato.
Le componenti non erano state assolutamente sostituite.
Lascio dunque dedurre la serietà di una società che prima comunica di dover pulire una componente, poi di sostituirla, per poi ritirarla nuovamente, grazie al pronto intervento della mia compagnia assicurativa che ha garantito la soluzione della criticità.
Risultato, l’ evaporatore è stato semplicemente pulito e la sostituzione dei pezzi… guarda caso… a voler pensare bene…sembrerebbe essere stato un errore di comunicazione.
Incommentabili.

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A risposta del riscontro posso solo aggiungere che le foto da me pubblicate sono successive al rientro dal vostro primo intervento dell’elettrodomestico in cui avevate specificato di aver sostituito evaporatore e basamento. Queste foto infatti sono servite per testimoniare la mancanza di sostituzione delle componenti o di un vostro intervento.

A ragione di quanto da me indicato infatti, successivamente alla mia segnalazione, l’asciugatrice è stata da voi nuovamente ritirata per una verifica su quanto accaduto ed avete eseguito la pulizia (come in effetti indicato dal vostro incaricato durante il primo appuntamento) specificando per iscritto il tutto.

Se l’azienda esiste da 30 anni certamente avrà collezionato buoni lavori ma nel mio caso, non siete stati corretti ed è esclusivamente per questo che riporto la mia esperienza negativa.

L’intenzione non era certo diffamare ma ricostruire i fatti certificati da e-mail e messaggi che naturalmente per rispetto della privacy non verranno pubblicati.

Gli errori di comunicazione possono accadere e può succedere anche che in 30 anni ci sia la cattiva gestione di una situazione.
Negare l’accaduto ed insinuare la volontà dolosa di sostituzione di un elettrodomestico (peraltro mai richiesta o pretesa) la trovo invece una mancanza di professionalità che mi spinge ulteriormente a non scegliere la vostra società in futuro.
E soprattutto il vostro commento al mio feedback mi fa capire che le vostre scuse rivolteci per le criticità riscontrate, erano false.

Davide Corsetti

Basterebbe poco per fidelizzare i clienti e invece...Viene un loro tecnico, constata che la lavastoviglie incassata non è facilmente estraibile e quindi non fa assolutamente nulla. Ok, mi sta anche bene, ma che poi mi chieda lo stesso 50 euro per non aver fatto niente no che non mi sta bene!!! Ah, non è vero che non ha fatto nulla, mi ha prontamente fatto un bel preventivo per una lavastoviglie nuova, costo 600 euro, peccato che sul sito del produttore me la consegnerebbero a 389 euro. Io li sconsiglio fortemente, per scarsa serietà, poi fate voi.

Emanuele Moretti

Intervento appena eseguito sul nostro frigorifero Samsung per un accumulo di acqua al di sotto del cassetto generalmente adibito alla conservazione di frutta e verdura.
Il tecnico Francesco, si è dimostrato estremamente educato, a modo, competente, pulito.
Oltre a ripristinare il corretto funzionamento, ci ha fornito anche qualche piccola dritta per evitare che si possa ripresentare la stessa problematica.
Consiglio a tutti di affidarsi alla loro competenza

Marzia Marz

Sono passata fisicamente in negozio per avere info su un piano ad induzione e mi sono sembrati molto preparati e propositivi a differenza della concorrenza con cui avevo avuto a che fare nei giorni precedenti: esco dal pv con un preventivo e una promessa di essere contatta dal loro tecnico che mi avrebbe fatto sapere il giorno e l'orario del sopralluogo prima delle loro ferie (e che se non avessi deciso subito di proseguire con loro il costo sarebbe stato di 50€, condizione che ho accettato senza problemi).
E niente, io ancora non ho sentito nessuno e ho sprecato i miei giorni off tenendomi libera per loro ?

Marco

Sima 86 è un eccezionale pool di professionisti di settore. Sempre perfettamente e puntualmente a disposizione del cliente e - come normale che sia - la loro cortesia e gentilezza sono assolutamente uniche. Sono cliente loro da una vita. Grazie davvero.

Cosimo Perrucci

Contattati la prima volta 4 mesi fa per una riparazione della mia lavastoviglie e mi hanno preso 200 euro in quanto mi hanno detto che trattandosi di una buona macchina, conveniva ripararla. Ricontattati circa due settimane fa in quanto non funzionava più( da premettere che avevo ricominciato a riutilizzarla da solo due mesi). Il tecnico viene e mi sostituisce il tubo dell’acquastop. Stavolta si sono presi 150 euro. Non conviene chiamarli, se si rompe un elettrodomestico o chiamate un amico che ne capisce qualcosa oppure compratelo nuovo che è meglio

simona di sano

PURTROPPO HO DOVUTO METTERE UNA STELLA ALTRIMENTI NON POTEVO SCRIVERE RECENSIONE.
Tecnici incompetenti e truffi, sono venuti per un problema di scarico, hanno smontato la pompa e senza rimontarla, dicendo che era presente moneta nello scarico dovevo pagare 250 euro per la sostituzione della stessa. il tecnico di mia madre che ho chiamato per la conferma, gratuitamente, mi ha rimontato quello che hanno lasciato smontato e tutto funziona perfettamente. Non solo, a mie rimostranze mi e' stato detto "Beh lei non le ha date le 250 euro quindi chi vuole denunciare?" forse il fatto che nell'immediato ho dovuto ricomprare la lavatrice e che ho sborsato 350 euro? A questo punto dopo questa risposta ho capito che sono truff**i consapevoli.

Stefano Deni

Trovata facilmente una nuova guarnizione per un forno ad incasso indesit. Avevo notato questo negozio con assistenza tecnica elettrodomestici a due passi da casa nostra. Personale gentile e prezzi corretti. Un'azienda da tenere sempre a portata di mano.