VITERCAT99 - ASSISTENZA ELETTRODOMESTICI - Viterbo, Provincia di Viterbo

Giorgio Cavalieri

Oltre 4 settimane fà per la mia lavatrice SMEG avevo contattato questa azienda per la sostituzione di due cuscinetti a sfera rumorosi che permettono la rotazione del cestello sull'asse della puleggia del motore e che dovevo sostituire non in garanzia pagando regolarmente il dovuto senza alcun problema. Mi era stato promesso l'intervento la settimana successiva ma il titolare non si era fatto sentire. Attese 2 settimane lo ricontatto e mi sento rispondere che aveva avuto problemi con gli operai e quindi riprogrammando l'intervento alla settimana dopo. Attese altre 2 settimane (e sono trascorsi 30 giorni) oggi mi sentivo dire che aveva avuto altri problemi, che c'erano le ferie degli operai che aveva altri lavori in garanzia e dulcis in fundo ci voleva mezza giornata per ripararla quasi a volermi indurre a credere che non valeva la pena e che ci sarebbero fatti vivi loro cosa che a questo punto non ho più creduto. Con coraggio e senza la benchè minima esperienza filmando i vari passaggi ho cominciato a smontare la lavatrice con calma fino a raggiungere le componenti da sostituire che sono semplici cuscinetti a sfera reperibili in ogni dove e ho rimontato tutto in circa 1 ora e 10 minuti. (ma non ci voleva mezza giornata?") Avevo dubitato sin dal principio che non sarebbero mai intervenuti comunque ma ho voluto dargli fiducia con calma e pazienza e alla fine ho scritto la mia esperienza. Ora possono inventarsi ciò che vogliono scrivere che non è vero ma i fatti sono andati proprio così! Mi dispiace ma dopo 4 settimane sentirsi rimandare è inaccettabile!

Gianluca De Felice

Servizio a dir poco imbarazzante, porto un pezzo di una spirapolvere Hoover ancora in garanzia a Natale 2021 e avviamo la procedura di cambio...per mesi non ho notizie, chiamo periodicamente per avere novità e vengo rimandato sempre con la frase "ti richiamo io"...non sono mai stato ricontattato da loro...arriviamo con questo tira e molla fino ad agosto 2022...all'ultima spiaggia li minaccio di segnalazione alla Hoover, torno in negozio per riprendere il pezzo rotto e fatalmente trovo il pezzo di ricambio nuovo di zecca...alla mia domanda "vorrei una spiegazione" la signora molto impertinente farfuglia cose come "dovevamo cambiare dei pezzi" (ci sono voluti otto mesi?!) e poi finisce con "ci siamo dimenticati" (dopo le 25 chiamate e solleciti in negozio?!?!)...me ne vado sconcertato...girate largo quando passate di lì, la professionalità è un'altra cosa!

Anna Maria Eramo

Ottimo servizio di consegna forno Ariston acquistato da Unieuro

mario lega

Sicuramemte gentili, professionali e preparati

Flaminia Taravelli

efficenti corretti veloci consigliato

Albert Maiolino

pnp23npn

Cristiano Decimo Meridio