Assistenza Autorizzata Elettrodomestici Ginulla Oliver - Imperia, Provincia di Imperia

Lino Zullo

Tutto bene quel che finisce bene.Ho acquistato un frigorifero Samsung risultato mal funzionante.Dopo un paio di riparazioni non risolvendo il problema si sono adoperati in ogni modo affinché mi venisse sostituito il frigo completamente! Consiglio a tutti sempre :comprate la garanzia complementare e in caso di bisogno rivolgetevi a loro!Bravissime
complimenti Lino e Maria Rosa Zullo

PAOLA S.

ASSISTENZA TELEFONICA INESISTENTE, ASSISTENZA SULLA RIPARAZIONE DELL’APPARECCHIO PESSIMA.
Impossibile contattarli telefonicamente, solo via whatsapp.
Richiesta riparazione asciugabiancheria in garanzia CANDY SMART PRO a Giugno 2024, intervengono a Luglio, siamo ad Ottobre e dopo 4 loro interventi, l’elettrodomestico ancora non è funzionante.
Candy telefonicamente riferisce che Oliver Ginulla non ha ancora fatto richiesta di sostituzione apparecchio (telefonata registrata da Candy).
Oliver Ginulla riferisce che Candy non è aggiornata sull’avanzamento della pratica (a loro dire, è stato ordinato l’ennesimo pezzo di ricambio, ad oggi non ancora in loro possesso).
In conclusione:
Siamo ad Ottobre e dopo 3 mesi, io sono ancora senza asciugabiancheria e nessuno mi da informazioni certe e veritiere circa l’andamento della riparazione.
MAI PIÚ CANDY, MAI PIÚ OLIVER GINULLA, di cui attendo la risposta: dopo aver letto tutte le recensioni negative sul loro conto,sono davvero curiosa di sentire quale scusa inventeranno a loro discolpa.
Consiglio di ammettere di non essere competenti nè in grado di fornire un servizio efficiente, oppure di restare in silenzio e fare la piú bella figura, tanto le recensioni parlano per voi.

Marcello Lenzi

Lavastoviglie Ariston in garanzia non funziona più, primi di luglio viene il tecnico e propone di sostituire un pezzo che arriva a metà agosto. Fissato appuntamento per il 29 agosto, orario tra le 12.00 e le 14.00. Non si vede nessuno.Ginulla non risponde mai cosi come il tecnico. Alle 17.00 contatto via whatsapp il tecnico che su due piedi inventa una scusa improponibile dicendo che era venuto alle 13.00, però senza suonare il campanello di casa !!!! , avrebbe chiamato al mio cellulare e io gli avrei risposto che non avevo più bisogno in quanto il mio problema era risolto. Anche preso per i fondelli!!!! Chi si fida più di un centro assistenza che non si riesce mai a contattare e di un tecnico che inventa scuse puerili? Per non dire delle repliche del titolare Ginulla che dimostrano l’ inconsistenza e l’incapacità dello stesso… altro che 1 stella… -7/-8…

Cristina Pastorino

Metto una stella perchè di meno non si può. Li ho contattati a fine aprile per assistenza ma dopo ben tre volte che non sono venuti (ovviamente avvisata all'ultimo) mi hanno detto che mi avrebbero richiamata il 15/07, chiamata mai arrivata. Ho provato a chiamarli parecchie volte con esito negativo perchè non rispondono. A quel punto ho restituito il prodotto al venditore visto che era ancora in garanzia. Ginulla Oliver -100000 stelle!!!!

Jacopo Cicatiello

Metto una stella perché è il minimo accettabile, ma il voto corretto sarebbe 0 visto che l'intervento richiesto non è mai stato realmente effettuato.

Ho un problema con un forno Candy ancora in garanzia. Il forno puzza di plastica bruciata. Chiamo Candy che mi manda il tecnico autorizzato (assistenza per la quale sto scrivendo questa recensione) che mi dà appuntamento dopo quasi due settimane e non rispetta neanche l'orario concordato. Nonostante questo il tecnico arriva e dopo aver guardato il forno dice: "il forno è di bassa qualità, è normale che puzzi".

Nessun documento sull'intervento effettuato viene rilasciato, peccato però che Candy senza quello non può andare avanti con la mia richiesta di assistenza. Il documento lo aspetto da fine marzo per poterlo condividere con il servizio clienti Candy.

Chiamo il centralino del centro assistenza, sempre gentile, che dice che verifica. Ancora aspetto risposte. Tra poco il forno sarà fuori il periodo di garanzia e intanto continua a puzzare.

Segnalazioni aperte ovunque (incluso su Candy) ma nulla si muove all'orizzonte

Roberto Pezzoli

Attraverso il centro di assistenza Ariston Hot Point sono stato indirizzato all'assistenza locale per la riparazione in garanzia della nostra lavatrice. Ho telefonato giovedì mattina e dopo poche ore l'assistenza Ginulla mi ha chiamato per fissare l'intervento tecnico il lunedì successivo tra le 9 e le. Io sto a Finale Ligure e Ginulla ad Imperia circa 50 Km di distanza. Lunedì mattina alle 9 il tecnico ha suonato a casa mia ed in un quarto d'ora ha risolto il problema sostituendo il filtro antidisturbo all'ingresso elettrico. Intervento in garanzia, non ho pagato nulla ed ho ottenuto competenza velocità e gentilezza. Bravi, continuate così!

Aleri

Pessima esperienza! Chiamati i primi di febbraio, tecnico arrivato in giornata. Gentile e preparato. Peccato che abbia ordinato il pezzo e ad ora (maggio) non si sa ancora quando arriverà. Ogni volta che chiamo per chiedere rispondono assistente che (eccetto Martina molto gentile) sono estremamente scontrose, quasi gliene venisse a loro, senza sapermi dire se e quando arriverà il pezzo. Mi dicono che si informano e mi fanno sapere, ma poi non si fanno più sentire. Se non sapete risolvere i problemi (come sembra dalle altre recensioni) e inutile che spennate chiamate alle persone.

Simona Salerno

Ho avuto un problema con la lavatrice,in realtà sono stati due, Simone è stato di una gentilezza unica! Difficile trovare persone così gentili ma evidentemente non impossibile! Grazie davvero!
Simona