Nuova Vret - Treviglio, Provincia di Bergamo

Domenico Molinaro

Servizio fantastico veramente....!! Riparazione Folletto in tempi brevi , con prezzi nella norma . Ottima organizzazione nei modi di riparazione e consegna , il negozio dispone di rivendita prodotti di ogni genere per pulire casa e non solo..... sicuramente ci tornerò in caso di necessità. Servizio a cinque stelle....

Giancarlo Granozio

Chiamo per sostituire una guarnizione ad un frigorifero electrolux. Al telefono la signora del negozio non mi lascia modo di parlare e spiegarle il problema. Mi dice solamente che viene il tecnico e che l'uscita costa 30 euro. Le provo a spiegare che non serve che venga il tecnico, visto che qualsiasi persona sa che fornendo il modello del frigo con il numero seriale riesce a scoprire quale sia la guarnizione. Comunque dice che mi fa chiamare dal tecnico. Alla chiamata del tecnico gli spiego il guasto che ha il frigorifero e continua a ribadire di dover venire a vedere a casa. Alla fine stanco di spiegargli che va sostituita la guarnizione mi dice di mandargli la foto del cartellino identificativo del frigo via WhatsApp. Da quel momento che ho mandato la foto è sparito. Morale della favola se gli ragalavo i 30 euro per venire a casa e sentirmi dire che andava sostituita la guarnizione avrei ricevuto assistenza, invece senza uscita (30 euro) niente. Grazie comunque, ma preferisco gente seria e onestà

Vincenzo Di Dio Lavore

Sempre gentili e disponibili, competenti per l'attività svolta. Non ho mai avuto problemi

Oscar Bonavena

La signora anziana alla reception ha un modo molto supponente e sgarbato verso i clienti (sia con me che con la persona che era in fila prima di me).

Salvatore Pirozzi

Ho avuto varie esperienze e collaborazioni con la VRET e mi sono sempre trovato molto bene, personale è gentile e professionale

Carla Fana

Bisogna non fidarsi di questo posto, ho portato il ferro da stiro a vapore a controllare, pagato 10 euro per revisione e quando sono andata a ritirarla la risposta è stata ch'era da buttare, niente da fare, ma ci hanno offerto quelle che vendono loro ovviamente, non abbiamo comperato niente e arrivando a casa controllo ancora giusto per curiosità e trovo che mancano tutte le viti, pezzi che compongono il ferro e addirittura hanno tagliato un tubo, si vede proprio tagliato. MAI PORTARE NIENTE DI QUESTI BUGIARDI!

Arthur

Porto in riparazione un semplice tagliacapelli che non partiva piu'. Lasciato un acconto, mi rispondono in seguito che e' irreparabile per "un problema di meccanica" e i pezzi di ricambio non vengono piu' forniti.
Va be', succede spesso. Lo riprendo, lo apro con facilita' e dentro lo trovo sporco (come non fosse stato mai aperto). Pulisco con uno spray antiossidante, contatti compresi. Richiudo e il congegno riparte. Non credo al caso.
Torno e mi vengono fornite spiegazioni confuse ed evasive, oltre la solita storia dei ricambi, come se non fossi stato chiaro che bastava pulire. Stufo anche io di ripetere gli stessi fatti, lascio perdere ogni discussione e l'acconto.
Mi chiedo cosa effettivamente hanno fatto, e se.

Daniele D'Esposito

Ho portato la mia macchinetta del caffè Nespresso per effettuare una riparazione. Per consegnarla mi è stata data una bolla e ho lasciato una caparra di €15.00. Il costo della riparazione tuttavia era troppo alto in quanto veniva in totale €110.00 e considerando che la macchinetta nuova costa €180.00 attualmente, non conveniva effettuare la riparazione. Nel momento in cui sono andato a ritirare la macchinetta non mi sono stati dati indietro i €15.00 di caparra dichiarando che venivano restituiti solo se veniva effettuata la riparazione, cosa che non mi era stata comunicata preventivamente e che non avevo letto sulla bolla. Avrei capito se la riparazione fosse costata poco e avessi deciso ugualmente di non effettuarla, ma in questo caso mi è sembrata veramente una truffa e una totale mancanza di giudizio e professionalità da parte del commerciante. Avrei apprezzato maggiormente in questo caso dato l'elevato costo della riparazione, la restituzione della caparra.

RISPOSTA AL COMMERCIANTE:
non metto in dubbio che la bolla vada letta ma ciò non toglie che non vi siete comportati in modo corretto per le motivazioni menzionate sopra. Ritengo che un negozio che si comporti in modo corretto e professionale capisca che non ha senso effettuare una riparazione quando non conviene e che debba pertanto restituire la caparra, altrimenti è inutile scrivere caparra che dal dizionario italiano ha un significato ben preciso. La risposta inoltre data a questa recensione è un'ulteriore prova di mancanza di giudizio, correttezza e professionalità.