Guerra Alberto - Ferrara, Provincia di Ferrara

paolo basaglia

Piu di un mese che attendo un intervento per una perdita, ma non é tanto la tempistica il problema, quanto piuttosto la gestione degli appuntamenti, se cosi vogliamo chiamarli. Mi spiego. La modalitá é "la chiamiamo quando possiamo" e dopo due volte in cui ho ricevuto una chiamata dove mi sono sentito dire "tra dieci minuti posso essere lí" (con la segreteria ero d'accordo per un preavviso di mezza giornata) ho insistito per avere un appuntamento in un giorno prestabilito. Me lo danno a distanza di due settimane ma fortunatamente non ero al freddo quindi ok. Mi prendo ferie nel giorno dell'appuntamento, arriva l'orario, le 15.30, ma nulla, attendo mezz'ora e chiamo. Mi dicono che prima di un'ora non riescono. Va bene. Arrivano le 17.30 e non mi dice nulla nessuno. Al che richiamo io, e mi dicono che quel giorno non sarebbero riusciti e che sarebbero venuti l'indomani. Bene, un altro giorno di ferie. Aggiorno il proprietario di casa (sono in affitto) che la mattina chiama anche lui la ditta Guerra, e riceve rassicurazioni sull'intervento. Nel pomeriggio aspetto ma niente, nessuno mi avvisa, cosi chiamo per avere delucidazioni: neanche quel giorno sono venuti, senza avvisare ovviamente, e nel parlarci poi al telefono mi sarei aspettato quanto meno un tentativo di rimediare al disagio creatomi, magari dicendomi qualcosa come "le assicuro che domani o in data X veniamo, e ci scusiamo" e invece no!!!! La segretaria continuava a dirmi "posso dirle che veniamo ma non il giorno e l'ora" (!!!!) e addirittura mi ha detto "tanto non è al freddo". Assurdo. Trovo questo modo di gestire le cose davvero poco rispettoso del tempo altrui.

EMME ERRE

Avendo necessità di eseguire alcune riparazioni su una caldaia Sime, ho contattato questa Ditta, di cui non sono cliente e hanno risposto con professionalità alle mie richieste, sono intervenuti per una serie di interventi, anche gratuitamente e sono riusciti a risolvere i miei problemi. un ringraziamento particolare alla segretaria che ha sopportato e esaudito le mie richieste e anche ai tecnici intervenuti prontamente.

Silvia Formignani

Sono cliente da tantissimi anni e mi sono sempre trovata molto bene; per qualunque problema intervengono in pochissimo tempo. Il tecnico che mi mandano è bravissimo, complimenti.

Costanza Corelli

Bellissimo... elegante e ottima cucina

Luciano Fioretto

Azienda seria e disponibile con i clienti

Keiser Söze

Grande professionalità! Complimenti.

Viviana Ranieri

Francesco Fiorica