Bonacorsi Luigi - Pavullo Nel Frignano, Provincia di Modena

Andrea Fiocchi

Appena effettuata pulizia caldaia, consigliato, per puntualità, cordialità, competenza e disponibilità

Fabrizio Rossi

Dopo essere stato loro cliente per 14 anni mi hanno profondamente deluso...ho pagato anticipatamente (e inutilmente direi) per un servizio che non hanno mai svolto, neanche dopo 14 mesi hanno trovato il tempo per farlo. Ho chiamato in negozio almeno una quindicina di volte negli ultimi mesi riuscendo a parlare solo con collaboratori, perchè "sfortunatamente" il titolare non era mai presente... ma non mi ha neppure mai richiamato!
Ovviamente adesso mi sono rivolto ad altra azienda loro concorrente che in soli 2gg di attesa ha fatto tutto quello che loro non sono "riusciti" a fare in 14 mesi.
Descritti i fatti, per i quali ho le prove, lascio a voi che leggete trarre le conclusioni, mi permetto solo di darvi un consiglio...se proprio volete rivolgervi alla ditta Bonacorsi pagate solo dopo essere sicuri che vi hanno fatto tutto e non siate sciocchi come me.

*Aggiornamento ulteriore a seguito della risposta del Sig. Luigi Bonaccorsi*

Buona sera Luigi, credevo che la telefonata che mi ha fatto questa mattina a seguito della mia recensione fosse stata chiarificatrice su tutto ma vedo che nella sua risposta pubblica ci sono delle imprecisioni :
1) non è vero che fossi daccordo sul pagare anticipatamente perchè solo dopo averlo fatto mi è stato detto dal suo tecnico che non aveva il libretto nuovo dietro e che l'avrebbe portato alla prossima manutenzione cosa che come sa non è avvenuto neppure quest'anno.

2) la conformità forse non l'aveva lei ma il suo dipendente si, la diedi al tecnico in occasione appunto della famosa manutenzione di settenbre 2020 e comunque ve li ho rimandati anche dopo la manutenzione di questo anno in data 29-10-2021 (un mese fa), come le ho detto se vuole le mando le foto dei messaggi scambiati su whatsapp con il suo dipendente in negozio a prova di quanto affermo.
Comunque come da sua ammissione nella telefonata di questa mattina, ha capito perfettamente chi ha creato questa situazione nella sua azienda e preso provvedimenti affinchè non perda altri clienti, inutile andare avanti nelle repliche perchè oramai non servono più a nulla.
Detto questo le ripeto che accetto le sue scuse , le garantisco che dispiace anche a me quanto accaduto visto che sono stato un suo cliente soddifatto per tanti anni e non avrei mai cambiato manutentore se non fossi stato trattato in questo modo. Per il rimborso le ho mandato il mio IBAN per e-mail come da sua richiesta.

antonio pasini

dal 19/12/2022 sono senza acqua calda dopo molte telefonate non si è risolto nulla ho cambiato assistenza è stato risolto tutto subito. ... inoltre il ragazzo che è venuto a fare un sopraluogo (inutile...) ha preso i soldi della chiamata senza rilasciare nessuna ricevuta.

le risposte che da sono strane io non ho mai rifiutato un confronto con voi avercelo!! e le cose che lei ha scritto risultavano forse solo a lei perche a me le risposte erano sempre quelle "devo sentire il tecnico poi la richiamo" questa è stata l'Unica risposta avuta per tutte le telefonate che ho fatto ma NESSUNO MI HA MAI RICHIAMATO.

e con questo la saluto un suo ex cliente

Andrea Lombardi

Chiamati venerdì 17 per problemi con la caldaia, mi richiama la mattina stessa dicendo che sarebbero venuti nel pomeriggio, o al limite il giorno dopo. Siamo a domenica 26 non abbiamo avuto più notizie. Puoi essere anche il più bravo del settore ma la professionalità e la serietà di un azienda si vedono anche da queste cose.

Teodolinda Pini

Sempre cordiali e con la massima disponibilità verso il cliente. Io ad esempio avevo un problema con la caldaia. Sono passata in ufficio da loro sabato e lunedì erano già da me ed hanno risolto subito il problema.

Tina Prudente

Contattato di sabato intorno alle 9:30 nonostante avesse diversi impegni è riuscito a liberarsi e ad intervenire su una caldaia tempestivamente riuscendo a risolvere il problema in pochissimo tempo sono pienamente soddisfatta gentilezza e professionalità il titolare è una persona molto preparata

Marco Mazzoni

Contattati più volte....ma hanno sempre detto che mi avrebbero richiamato...si sono fatti sentire circa dopo un mese..dopo che sono andato di persona da loro...mi sono rivolto ad altri...cqm la loro fama li precede...basta vedere i feedback...buona fortuna a chi li chiama....

Filippo Serri

Dopo la precedente recensione Luigi Bonacorsi è intervenuto personalmente. Spigando il diguido e risolvendo la situazione. Tutti possono sbagliare, ma quando si rimedia brillantemente è giusto segnalarlo .