Assistec Assistenza Tecnica - Modena, Provincia di Modena

Alessandra B.

Tre settimane fa sono venuti per una pulizia caldaia e fumi. 190€.
Essendo la mia una casa molto vecchia dovevo effettuare delle migliorie per una messa a norma aggiornata.
Mi hanno telefonato per il preventivo che ho chiesto di mandare più volte via email (volevo qualcosa di scritto)e non lo hanno mai fatto, continuando a telefonarmi.
Nel frattempo la caldaia che loro mi hanno "pulito" si è rotta, purtroppo in un freddissimo fine settimana.
Ho dovuto chiamare il pronto intervento e quando l'hanno smontata, mi hanno chiesto da quanto non la facevo pulire: all'interno non era stata pulita nemmeno a metà... Si sarebbe rotta comunque, poiché era una questione di scheda di memoria, Ma per cosa ho pagato io i €190 visto che dentro era completamente nera e piena di polvere scura?
Sconsiglio vivamente

Rossella Zanasi

Dal 5 Agosto aspettiamo la sostituzione del nostro nuovo boiler Maxa montato un anno fa. Nonostante mail e telefonate, siamo ancora senza acqua calda. Assistenza vergognosa.

Giampaolo Leone

Sostituita caldaia a condensazione l'estate dello scorso anno e pattuito servizio di pulizia per i due anni successivi.
Quest'anno non sento nessuno.e contatto io per concordare appuntamento per pulizia caldaia, fissato dopo ben 2 mesi.
Alla data concordata nessuno si presenta all'appuntamento.
La scorsa estate chiamati per problema a condizionatore aria non funzionante; interviene tecnico che NON risolve in alcun modo il problema chiedendo tuttavia il pagamente per l'intervento fatto senza risolvere nulla.
Contatto quindi assistenza casa madre.
Non faccio ulteriori commenti.

Matteo

Appuntamento per sopralluogo alle 12:30 mi chiama il tecnico dicendomi che non si ricordava l'ora dell'appuntamento e mi chiede di spostarlo al giorno successivo. Si presenta il giorno dopo per sopralluogo dove deve montare una caldaia nuova. Sono settimane che aspetto preventivo mai avuto. Chiami non è mai possibile parlare con un operatore di Modena ma sempre e solo con una centralinista che risponde dall'Italia. Siete ridicoli e infatti le vostre recensioni parlano chiaro

Claudia Rovigatti

Mi hanno sostituito la caldaia a maggio 2022 . Nell inverno 2022/23 ,per problemi che tutt ora non mi hanno risolto, i termosifoni scaldano al 40% e 2 non funzionano. Pessimo
per niente

non s

Pietro Cerrone

Salve, vi racconto:
Prima telefonata 25 settembre 2020 ore 9.52 , per problema calcare in caldaia Baxi non esce acqua calda in pressione.. . , siamo al 13 ottobre ancora non hanno risolto.
Ps. Il giorno 8 ottobre viene il tecnico e mi fa la manutenzione e pulizia, ma alla caldaia che non funziona... Seguiranno aggiornamenti....ho inviato una mail.

Oggi 13/10, ore 15 sono stato contattato, mi risponderanno alla mail con indicazione dei tempi per approvvigionare i materiali necessari in caso di imprevisto durante l'intervento... Forse c'è la possiamo fare... Le stelle salgono a 2....

Vi aggiorno

Oggi 14/10/2020 non so ancora quando arrivano i ricambi.

Nella serata del 14/10/2020 con temperature esterne basse circa 5 gradi, al fine di evitare guasti ulteriori all'impianto di riscaldamento che ho fatto funzionare, ho provveduto da solo a trovare l'ostruzione e a pulirmela.

Risultato, assistenza insufficiente e servizio segreteria poco preciso e non puntuale

Risultato 1 stella

Saluti

Samuele

Appuntamento per manutenzione caldaia alle 9:30. Il tecnico arriva alle 10:30 (sulla fattura segna 10:15). Durante il lavoro si perde tra chiamate alla mamma e amici. Stranamente il pezzo da cambiare lo lascia in macchina, parcheggiata a un quarto d'ora da casa (nonostante specificata la possibilità di parcheggiare esattamente di fronte). Tra l'altro sarebbe bastato cercare su google l'errore della caldaia per capire subito quale pezzo servisse, per arrivare preparato. Ne approfitta per cambiarne un altro, nel frattempo (pure più costoso).

Al termine: 1h e mezza per cambiare una sonda, fattura di 192 euro.

Cercavo un assistenza stabile con contratto per la mia caldaia Baxxi, mi rivolgerò sicuramente altrove.

Alessandra Tugnoli

Chiamati per verifica alla caldaia ormai vecchiotta e da sostituire. Il tecnico dice che verificherà l approvvigionamento dei pezzi da sistituire, richiedo preventivo per sostituzione caldaia. Deve inviarmi anche idraulico per valutazione tubi. Non solo non lho più sentito, non ho visto un idraulico e non ho avuto preventivo.