Assitecnica Srl - Parabiago, Città metropolitana di Milano

Sonia Ribaldone

Chiamati ieri verso le 16 e 30 perché non mi funziona la caldaia, mi informano che i tecnici sono tutti impegnati e che mi faranno sapere se riescono a passare, se non oggi domani. Non avendo ricevuto nessuna chiamata, richiamo l'indomani pomeriggio (la mattina ero occupata a lavorare). Mi risponde una signora alquanto indispettita dicendo che mi hanno chiamato tutto il giorno ieri e che non ho risposto. Io rispondo che non ho ricevuto chiamate e controllo pure il registro dove non compaiono chiamate perse e chiedo cortesemente di fare una prova e di chiamarmi. Il telefono squilla.... chiedo allora se sono sicuri di aver digitato il numero giusto il giorno prima. Il tutto gentilmente mentre la signora aveva un tono arrogante. Stufa del suo atteggiamento le dico che è davvero maleducata e che mi rivolgerò altrove. Poco dopo richiama un signore e lo informo che dato il modo in cui mi hanno trattata mi rivolgerò da altri e mi dà della stronza.
Inoltre quando il tecnico è venuto precedentemente a fare il controllo dei fumi non ha riavvitato tutte le viti del coperchio, in parte le ho trovate per terra.

Rispondo alla vostra risposta ancora una volta maleducata:
- Non mi sono lamentata mai per le tempestiche e non ho mai preteso un intervento immediato.
Mi avete accusata di non rispondere alle vostre chiamate in malo modo quando sul mio telefono le uniche chiamate da voi ricevute sono quelle alle quali ho risposto immediatamente.
Mi avete dato della stronza al telefono perchè ho detto che mi sarei rivolta altrove per il modo in cui mi ha trattata la signora che ha risposto al telefono e dalla quale sto ancora aspettando lo screen shot delle chiamate che si è proposta di mandarmi senza una mia richiesta.
Per fortuna della maleducazione di chi risponde al telefono non sono la prima a lasciare una recensione negativa.....
E la vostra risposta qui è una conferma del vostro approccio al cliente.
In ultimo non ho capito che nome avrei cambiato

Simone Soffianti

Azienda poco seria.Ho aperto l' assistenza tecnica per un trial Daikin dove uno split non funziona. Mi chiama questo CAT di zona a cui siamo stati assegnati.
Dopo una primo riassunto del problema inizia la parte bella...
La persona al telefono (probabilmente il titolare) ha iniziato ad elencare tutti i costi a mio carico in caso di uscita, senza verifiche non sapendo ancora la durata della garanzia (che ha messo in dubbio) e senza un controllo preliminare.

Addirittura mi chiedeva un costo di uscita immediato se il motore non era a piano strada e Lui non poteva lavorare COMODO.

Sta di fatto che davanti alla mia perplessità di come si è posto al telefono, ha chiuso l assistenza dicendomi di cambiare tecnico.

*Premesso che so benissimo che se il problema non è attribuibile alla macchina non c entra la garanzia, so anche molto bene i termini di quest ultima essendo anche io un customer care di una grossa e importante marca di Cucine *

Sottolineo la poca professionalità dimostrata già in chiamata, con richieste e presunzioni a prescindere. Non vi è la minima cura al Cliente.

Se non avete voglia di gestire le assistenze uscite dal circuito, nessuno Vi obbliga...in questo modo rendete l esperienza con Daikin pessima perché alla fine x il Cliente finale rappresentate il marchio ....

Alla fine ho richiesto il cambio di tecnico perché persone così a casa mia non le voglio !!!

CENTRO NON CONSIGLIATO !!!

Roger Zan

Avevo una caldaia Immergas dal 1998 (26 anni!!!) sempre funzionante grazie agli interventi annuali di routine di Assitecnica, sempre al TOP. Da maggio 2024 installata una nuo0va caldaia Immergas che ha avuto un piccolo problema al momento della attivazione riscaldamento. Grazie ad Assitecnica problema risolto nel giro di poche ore, con solita professionalità e cortesia. Un applauso!!!
Roger Zanesco

Alessio Avicolli

Precisi e puntuali, cordiale sia l'operatrice che ha accolto la richiesta, sia il tecnico manutentore, prezzo chiaro fin dal primo contatto e nessuna sorpresa

Chiara Rainieri

raccomandato per la cortesia e la professionalità. Ho avuto modo di chiedere al telefono delle informazioni tecniche su una fornitura non da loro trattata (in quanto fanno solo assistenza) ma il responsabile è stato gentilissimo e mi ha illustrato comunque tutti i dettagli relativi a quanto mi necessitava, mettendomi in condizioni di avere tutte le informazioni utili. Lo terrò presente per eventuali future esigenze di assistenza.

Marisa Mariuzzo

Ottima assistenza ricevuta. Vivamente consigliati. Il tecnico Massimiliano è stato molto professionale. Grazie e all anno prossimo

Clara Villa

Azienda molto seria. Ho auto un problema con la caldaia nel tardo pomeriggio e il tecnico M. M. è prontamente intervenuto risolvendomi il problema nel giro di poco tempo. Tecnico molto competente e gentile. Consigliato ++

Donatella Cardillo

Ottima la prima assistenza telefonica. Personale gentilissimo. Un grande grazieee a Selene che è riuscita a fissarmi un appuntamento in tempo record, poiché ero al freddo e al gelo!