Culligan Italiana - Cesano Maderno, Ex Teco - Cesano Maderno, Provincia di Monza e della Brianza

Giusy S.

Risposta alla risposta di Culligan:
Egregi signori (non abbiamo la confidenza per il 'ciao'),
Perché mai dovrei chiamare il numero da voi indicato, quando oltre un mese fa mio marito ha scritto una email al vostro Servizio Clienti, chiedendovi un certo tipo di soluzione, senza MAI ricevere una risposta?
Non fate finta di rendervi disponibili al cliente solo qui, in 'vetrina', perché alla prova dei fatti sfuggite e continuate a sfuggire alle vostre responsabilità!!

Nella nostra precedente casa avevamo avuto un dolcificatore Teco, installato nella seconda metà degli anni '90, che aveva sempre funzionato fino a 'naturale' usura, dopo anni e anni di utilizzo. Nella nostra nuova casa abbiamo pensato di far installare un Culligan, azienda che aveva preso il posto di Teco. Non l'avessimo mai fatto! Chi ha fatto il sopralluogo iniziale ha evidentemente sbagliato i calcoli (nonostante noi avessimo ben chiesto rassicurazioni sulla praticabilità dell'operazione) e ci ha fatto installare un impianto con capacità insufficiente, che ha fortemente limitato l'afflusso dell'acqua ai 3 piani superiori rispetto alla sede di installazione, il seminterrato. Abbiamo subito segnalato il problema e sospeso il saldo del pagamento finché l'azienda non avesse trovato una soluzione, che ha tardato ad arrivare, data anche la grossa difficoltà di reperire le persone interessate e di avere il loro feedback una volta venuti a vedere la situazione sul posto. Siamo giunti anche a chiedere la rimozione dell'impianto e la restituzione della caparra. Ci hanno allora proposto quella che era sembrata una soluzione praticabile, con un vaso d'espansione che doveva aiutare la risalita dell'acqua ai piani superiori. Per un breve periodo questa soluzione ha dato l'impressione di funzionare, nel lungo termine però anch'essa si è rivelata fallimentare, soprattutto per i passi rapidi degli scarichi dei wc, tanto da sentirci ormai costretti, dopo aver resistito per un po', a cercare una nuova soluzione, A NOSTRE SPESE (!) tramite installazione di pompa oppure sostituzione in 2 bagni dei passi rapidi con scarico a cassetta. Siamo sicuri che il danno dipenda dal dolcificatore, perché il nostro idraulico di fiducia ha provato ad escluderlo dall'impianto idraulico di casa e l'afflusso dell'acqua è tornato pienamente funzionante su tutti i piani.

Antonella M.

Abbiamo dal 2020 sotto il lavandino il purificatore d’acqua. Sempre fatta manutenzione ordinaria ma da luglio 2024 si è bloccato segnalando “ allagamento “ per ben tre volte. Ogni volta l’uscita ha un costo ma la situazione non cambia. Ho chiesto nuovamente un controllo piuttosto risentita ma mi hanno detto di scrivere un mail. Dunque l’ho scritta un mese fa e ancora oggi non ho risposta. Dunque, ora mi trovo a dover togliere l’impianto perché non ne voglio più sapere ma chi me lo toglie ? Inoltre l’ho pagato caro e salato. Cosa me ne faccio? Praticamente grande delusione. !!!!

Patrizia S.

NON ACQUISTATE NESSUN PRODOTTO! mi unisco a tutte le recensioni negative. Pessimo servizio assistenza! Il filtro sostituito per normale manutenzione non funziona e per mandare un tecnico vogliono essere pagati! Vergognatevi! L'acqua è importante

Carlo V.

Netto peggioramento da quando sono stati assorbiti da Culligan:
1. per due volte ho ricevuto manutenzione da inesperti che hanno rischiato di allagarmi la casa
2. chiamano per la manutenzione proponendo interventi "in 24 ore" e rifiutando di programmare. Questo la dice lunga sull'importanza che danno agli impianti singoli (non industriali, non condomini)
3. l'assistenza ora è gestita da un call center di scarsa qualità e che sicuramente non ha niente a che fare con l'azienda.

Niente da paragonare alla vecchia TECO, di cui sono stato felice cliente per anni.

Aggiornamento gennaio 2025: sempre peggio, sempre meno puntuali e call center sempre più menefreghista. Ridateci la vecchia TECO!

Mauro Z.

Caduti in basso.
Solo loro cliente dal 1998 e nessun problema sino all'anno scorso quando, a seguito di revisione totale dell'impianto di addolcimento, sono avvenuti due allagamenti ed ora devo discutere per ottenere una manutenzione a prezzo concordato in fase di contratto di rinnovo. Call Center inutile che riferisce ricontattarmi a breve ma devo essere sempre io a richiamare.

dani H.

Non ho più parole. Fino a l' anno scorso non ci sono stati problemi, ora devo fare la solita manutenzione all' impianto (addolcitore acqua) e non si riesce a telefonare, attesa infinita ed alla fine cade la linea. Quando riesci a parlare con qualcuno, senti solo balle sulla possibilità di avere un appuntamento. Per ora la manutenzione minima me la farò io. Comunque chi dovesse mettere un impianto di addolcitore oppure di osmosi, non si rivolga a questa ignobile società, cerchi altro

Danilo R.

Buongiorno. Ho un impianto di osmosi abbiamo sempre fatto regolare manutenzione 5 giorni fa la signora mi fissa un appuntamento per la manutenzione dalle 14 alle 16 ,alle 15.30 mi chiama il tecnico dicendomi che sul mezzo non gli hanno caricato il ricambio.
Pertanto doveva riprogrammare la manutenzione ad altro giorno, faccio presente che avevo preso mezza giornata di ferie per l'intervento programmato,a suo dire da quando sono passati a cullgan il servizio ladcia a desiderare.
Oggi mi chiama la signore ed afferma che il ricambio non è più disponibile e devo cambiare l'intero impianto.
QUESTO COMPORTAMENTO lo trovo al quanto riprovevole e scorretto nei confronti di un CLIENTE .

Carmelo F.

A dicembre avrei duvuto sostituire il filtro. Da due mesi chiamo per fissare appuntamento ma puntualmente non rispondono a telefono o chiudono la chiamata. Sono stato contattato dopo aver inviato email e sono riuscito a fissare un appuntamento ma, a quanto pare, hanno dato al tecnico un orario diverso da quello concordato e l'intervento non è stato eseguito. Continuo a chiamare e inviare email senza risultato.
Servizio pessimo!!!