H2O IMPIANTI E MANUTENZIONI Centro Assistenza Tecnica Daikin,Ariston,Chaffoteaux. - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Flavio Fiori

Sono intervenuti tempestivamente nel periodo a cavallo tra natale e capodanno.
Il primo intervento non é stato pienamente risolutivo ma, una volta richiamati, sono tornati il giorno successivo ed hanno definitivamente risolto il problema che avevo con la mia caldaia ariston.
Per la sostituzione di uno scambiatore di calore ed un condensatore di una pompa di circolazione potevano chiedermi quello che volevano.
Apprezzabile invece l'onestà della titolare che mi ha fatto pagare il giusto.
Comoda la possibilità di poter pagare con il pos o con bonifico (la fattura viene inviata in giornata). Bravi, continuate così.

Federico

Puntuali, competenti e soprattutto autorizzati per assistenza Daikin, tecnici professionali e alla mano. Il mio nuovo centro assistenza di riferimento ancora grazie.

Fabiana Cuonzo

Esperienza fantastica sono una stella in mezzo a tanto buio. Competenti educati preparati disponibili soprattutto vogliono risolvere i problemi dei loro clienti. Hanno una missione poichè si occupano di problemi essenziali per le persone acqua calda e riscaldamento. Si mettono dalla parte del cliente. Mai trovato persone così. Non li lascerò mai più viste purtroppo le mie precedenti esperienze

Marco Felici

Una piacevole e casuale sorpresa aver avuto modo a che fare con questo centro assistenza. Da subito si sono fatti carico di problemi anche oltre quello che compete ad un centro assistenza non incaricato dell'installazione della mia nuova pompa di calore. Hanno programmato interventi mirati in tempi brevi e risolto, fino ad oggi, ogni piccolo malfunzionamento. Alessandra, schietta ma cortese e sempre con l'obbiettivo di risolvere e accontentare il cliente. Tecnici preparati, cortesi e puntuali. Grazie!

Francesco Barbieri

Scrivo volentieri questa recensione per condividere con chi fosse interessato la mia positivissima esperienza con H2O. Ringrazio Alessandra per la puntualità e la cura di ogni dettaglio inerente la predisposizione e definizione delle pratica. E ringrazio i ragazzi che mi hanno installato le macchine per la puntualità, la disponibilità e la professionalità. Veramente un ottimo lavoro. Sono molto contento. Grazie molte. Francesco.

Omar D'Alessandro

Conosciuti per caso su Google , sono venuti a casa per un problema alla caldaia , e devo dire che i due tecnici oltre ad essere educati e gentili ,hanno risolto il problema con professionalità e preparazione tecnica molto alta.
Poi non parliamo dell'onestà che hanno avuto nel fare il prezzo dell'intervento , potevano sparare qualsiasi cifra e invece guidati dalla sede hanno fatto un prezzo molto ragionevole.
Sono soddisfatto al 100%
Sicuramente se mi servirà di nuovo e spero in un futuro molto lontano, li richiamerò.
Anche la signorina al telefono è stata gentile e preparata in materia.
Li CONSIGLIO veramente.
BRAVI

Andrea Guglielmi

Con enorme dispiacere devo scrivere una recensione in totale controtendenza rispetto a quanto leggo.
Mi sono rivolto alla H2O (nella persona della Sig.ra Alessia Bernardoni), su indicazione del mio rivenditore di fiducia di Roma (De Masi s.r.l.), per un'assistenza per un addolcitore ATLAS FILTRI che non funziona (Helios cab UF11).

La prima richiesta di contatto è stata in data 27.10.2022, nella quale spiegavo le mie esigenze, ma già in tale data non mi è stato dato un appuntamento, mi è stato detto che sarei stato ricontattato.
Dopo alcuni giorni di silenzio mi sono premurato di chiamare... ed ancora nessuna disponibilità, poiché "era necessario programmare un intervento nella mia zona"... (premetto che abito a Roma, a 100 metri da Piazza Bologna, non isolato sulla montagna!)... ma tant'è!...

Successive richieste di contatto (sempre da parte mia) si risolvono con la richiesta di posticipare l'intervento a Gennaio... (primo contatto 27 Ottobre!!)... perché impossibilitati a intervenire in quanto "oberati di lavoro per la chiusura di vari bonus 110%".

Finalmente mi si da appuntamento in data 3 Gennaio 2023 alle ore 12.00, ma avendo capito "l'antifona d'ingresso", mi premuro di chiamarli alle ore 10.00 dello stesso giorno per ricordare del nostro appuntamento e, "candidamente", la signora Bernardoni mi comunica che tecnici "SONO TUTTI MALATI DI COVID" e che guarda caso, "proprio in quel momento gli erano arrivati i certificati". Che dire?... veramente una situazione al limite del ridicolo! Pertanto, ci saremmo dovuti aggiornare la settimana successiva;

Pur essendo esacerbato, svilito, arrabbiato (credo comprensibilmente) - non mi sono scomposto e non avendo avuto purtroppo riscontri ho chiamato io (come sempre) per sapere circa le disponibilità dei presunti tecnici malati: ovviamente neanche a dirlo, erano tutti ancora positivi!
Sono seguite diverse telefonate da parte mia, (in tutto ne conto 18!!) messaggi vocali e scritti via whatsapp a cui non è stato mai dato alcun riscontro.

Questo nel dettaglio la splendida professionalità, qualità, capacità tanto decantata nelle precedenti recensioni di Google.
Ovviamente mi sono lamentato ferocemente con il mio rivenditore e mi appresto a mandare una lettera di proteste al servizio clienti di ATLAS FILTRI perché si rendano BEN CONTO chi viene autorizzato a spendere il loro nome per l'assistenza di casa madre.

In sintesi, situazioni imbarazzanti, poca professionalità, assenza di serietà, nulla considerazione del cliente. Se questo è fare impresa lasciatevi dire che avete sbagliato lavoro.
Probabilmente sono stato l'UNICO cliente scontento... ma personalmente posso parlare per la mia esperienza e non per altri.

Tuttavia avendo visto che nelle recensioni vi è anche quella della Sig.ra Bernardoni che "SI DA 5 STELLE", mi viene il sospetto siano tutte fasulle... o scritte da altri dipendendi, ma sicuramente anche qui, sono io che sono "capzioso"...

Preciso che sono in possesso di mail, screenshot di chiamate, messaggi whatsapp... vocali...... etc etc etc.... a dimostrazione della veridicità delle mie rimostranze che mi riservo di allegare successivamente come ulteriore prova.

Maurizio Evangelisti

Arroganza...questa è l'unica parola con cui posso descrivere l'approccio con la sig.ra Alessandra...per fortuna, questa sua prerogativa, mi ha costretto a dovermi rivolgere ad un'altra ditta ed ho avuto l'opportunità di poter risparmiare oltre 500 euro sulla medesima fornitura...quindi grazie sig.ra Alessandra...