Rem Snc Piacenza - Piacenza, Provincia di Piacenza

Giovanni G.

In controtendenza rispetto alle numerose recensioni negative e’ appena venuto un tecnico per una lavatrice LG.
Daniele, 30enne piacentino, educatissimo, cortese e molto preparato.
Individuato e subito eliminato il difetto.
Lo stesso posso dire delle signore che rispondono al telefono, SUBITO!!!!!
Chiamare di mattina.

Lorenzo

Contattati il 9 aprile per segnalare un problema al mio frigorifero Haier. Non ho più avuto loro notizie. Provato più volte a scrivere e chiamare per sollecitare l'intervento tecnico che mi è poi stato fissato il 23 aprile. Ovviamente il frigorifero nel frattempo ha smesso di funzionare.
Pessima esperienza, pessimo servizio. Non potendo dare un voto pari a 0, lascio una stella.

Elisa T.

Sono sconvolta dal trattamento che ci è stato riservato. Il tecnico, svogliato e per nulla professionale, ha detto che avrebbe portato via il frigo e invece senza spiegazioni ha dichiarato il frigo irreparabile
facendoci perdere molti soldi e lasciandoci senza frigo e senza spiegazioni. Peccato non aver letto le recensioni prima. Che schifo.

Giada V.

Vorrei cercare di non essere troppo acida ma credo di aver ricevuto il peggior trattamento della mia vita.
Direttamente dal numero verde Haier, segnalo un problema della mia lavatrice. Vengo contattata da REM la quale mi fa, all'inizio, tutte le domande del caso, indirizzo, marca, garanzie etc. Tra queste domande, mi viene chiesto se la lavatrice ha l'asciugatrice sopra di essa, io rispondo di sì e ricevo un "ok" di risposta. Vuoto totale, ricevo successivamente una proposta di appuntamento, che accetto.
Ho dovuto prendere un giorno di ferie (come tutti) per stare a casa ed aspettare nella fascia oraria indicativa datami. Arriva il tecnico e non sapeva dell'asciugatrice. Lui è stato molto cortese e mi ha detto che è un lavoro da due persona e che non poteva aiutarmi, purtroppo. Contatto REM e ricevo risposte poco professionali, dove con modalità molto saccenti e poco da "customer care" mi si viene detto che OVVIAMENTE avrei dovuto tirare giù l'asciugatrice per conto mio o altrimenti la garanzia non copriva il secondo tecnico.
Allora, io sono disabile. Non posso fare questo lavoro e non posso chiederlo a nessun altro. Dovrei quindi pagare una persona per farmi spostare l'asciugatrice per terra e farla rimettere dopo?

L'impressione che ho avuto io è di una ditta che cerca modo di fare soldi in maniera sbagliata.
Sconsiglio vivamente, ma d'altra parte vedo solo recensioni negative.
Segnalo la cosa ad Haier, così sanno con chi hanno a che fare.

lu M.

Una stella è un complimento, assolutamente non professionali non consiglio per nulla, più utile quello in via Leonardo da vinci, Pc

Massimo P.

Anche io una stella perché meno non ci sono. LG side by side anche il mio, che segnala mancanza di gas e non raffredda dopo appena due anni. Al telefono non rispondono e dicono di mandare un messaggio su whatsapp ma a distanza di una settimana pur avendolo visualizzato e avendoli anche trovati online, non si sono degnati di rispondere. LG non da altri referenti perché sono i responsabili di zona. Morale ho dovuto comprare un altro frigo, ovviamente non LG vista la loro assistenza postvendita. Aggiornamento 21 settembre. Dopo continui tentativi lunedì, mi hanno risposto al telefono, mi hanno chiesto i dati. Martedì mi hanno contattato via whatsapp e poi ovviamente più sentiti perche probabilmente non sono in grado di riparare un frigo anche se hanno l’esclusiva di zona. Visto che il frigo di emergenza acquistato era piccolo ho comprato un nuovo sidebyside di un marchio leader di settore che da tre anni di garanzia.

machine B.

Chiami per pulizia stufa accordo di una certa cifra e 1 lo sportello non si chiude bene 2 non hanno cambiato niente 3 quello basso antipatico, continuava a stuzzicare con battutine veramente da povero sfortunato 4 mi hanno fatto pagare 130 euro il 50 % in più e senza fattura perché ovviamente hanno fatto finta di nulla anche se ovviamente lo richiesta. Poi chiamami per chiarimenti e ovviamente lui aveva già detto tutto prima di venire. Ah la stufa l'ho pulita io il giorno dopo da solo grazie a quei due genitori non sapevano nemmeno dove mettere il cavetto per collegare il telecomando alla stufa ahahahhaha

Maurizio F.

Non voglio addentrarmi nei tecnicismi,tempistiche orarie e modalità di servizio con i quali operano in questo negozio.Diciamo che la gentilezza e il “savoir faire” col pubblico non stanno certamente qui di casa.
Do una stella perché zero non si può.
Dico solo questo:
Per qualsiasi problema tecnico ai vostri elettrodomestici,chiamate chi volete,ma non queste persone qua.