Star Technical Doors & Maintenance - Bernareggio, Provincia di Monza e della Brianza

Alessandra T.

Pessimi. Fatto sopralluogo per sostituzione basculante box, non hanno mai mandato preventivo. Ad ogni sollecito promettevano di mandarlo in giornata, ma non è arrivato niente. Dato ultimatum, non servito. Forse hanno troppo lavoro e non gliene serve di nuovo.

AGGIORNAMENTO sulla base della ridicola e falsa risposta del fornitore: 1) I 2 preventivi precedenti erano di fornitori che purtroppo non potevano produrre una basculante uguale a quella incidentata. Quando finalmente ho rintracciato il nominativo del fornitore originale del costruttore, appunto Star Technical Doors (che non aveva messo la targhetta sulle basculanti e quindi non è stato facile trovarli) mi sono rivolta a loro perché potevano farla uguale. Evidentemente, forte del "bisogno" della cliente, il fornitore se ne è approfittato con finte promesse per settimane.
2) Quali problemi? Ho chiamato per un sopralluogo, e' uscito 5 minuti e ha detto che aveva già le misure in archivio, non abbiamo parlato di costi, gli ho dato l'ok per installare un motore (a suo dire) migliore e più costoso, ero pronta a fare l'ordine appena avessi ricevuto il preventivo....cosa voleva di più da una cliente?
3) Se il fornitore non voleva fare il lavoro, perché ha continuato a dire che avrebbe fornito il preventivo "in giornata"

Radice F.

Assolutamente inaffidabili, oltre due settimane in attesa di una data per il sopralluogo.

Promesso entro quest’oggi e nemmeno la cortesia di un messaggio

Stare lontani da Lionello Zanfagnin

Pietro B.

Zero assistenza al cliente per un prodotto danneggiato.
Vengono a fare l’intervento (pagato ovviamente come da accordi) e poi, dopo nemmeno un mese, la basculante automatizzata (in garanzia) presenta notevoli problemi di funzionamento. Dopo diverse richieste di intervento sempre accordate e poi rimandate senza alcun preavviso, oggi per l’ennesima volta rimandano l’appuntamento senza nemmeno telefonare. Alla mia telefonata il titolare si altera, e nel fargli notare che continuano a rimandare inizia ad urlare ed aggredirmi verbalmente al telefono. E poi chiude la chiamata senza ne salutare ne proporre una soluzione. Fanno il lavoro, incassano, e poi se il loro materiale presenta SUBITO problemi notevoli spariscono fornendo zero assistenza al cliente.

Mia

Mi ricollego alla recensione di poc'anzi in quanto solo così posso rispondere.

1) dice che pretendevo di sapere il minuto dell'intervento, cosa non vera, anche se non sarebbe strano chiedere un appuntamento per un intervento. E' da fine settembre (telefonata e mail del 22/09) che chiedo l'intervento, ed è stato rimandato più volte senza preavviso. Oggi 2/11 avevamo l'ennesimo appuntamento e mi ha detto che sarebbero venuti tra le 9 e le 9.30 del mattino. Ho chiesto di chiamarmi poco prima del loro arrivo. Alle ore 10.30, ovvero un ora/un'ora e mezza dopo l'orario concordato e proposto da LORO martedì, li chiamo per avere notizie e mi dicono che sarebbero venuti nel pomeriggio (senza sapermi dire una fascia oraria). Peccato che avevamo un appuntamento.. alle 9/9.30 di mattina. Un appuntamento si rispetta o quanto meno si modifica o disdice con preavviso nel rispetto di tutti, proprio perché come lei dice lavoriamo tutti, ed uno non può attendere tutto il giorno e ribadisco.. è da settembre che chiedo un appuntamento, oggi è il 2/11. Un imprevisto oggi poteva capitare assolutamente, ma dato che siamo in ballo da più di un mese....

2) lei sottolinea che avete motorizzato le basculanti, ed è vero. Ma la motorizzazione presentava problemi da subito e le è stato comunicato (nel lontano settembre, a telefono e via mail, come ad esempio mia mail del 22/09, del 29/09 e del 13/10). Il problema è la motorizzazione della basculante, mesa da voi.. che non funziona e per la quale ho chiesto assistenza. Inutile girarci intorno.

3) quale problema avete risolto? e che complimenti avete ricevuto? era una basculante che si apriva a mano e vi ho chiesto di motorizzarla.. voi l'avete motorizzata ed io ho pagato. Qual è la parte degna di complimento? Dopo pochi giorni il motore ha presentato evidenti problemi che vi ho prontamente segnalato. Si, da subito non funzionava. E da subito intendo dopo un paio di giorni dall'istallazione.. l'ho detto e lo ribadisco

4) le poche recensioni ricevute su google da vari utenti sono tutte negative, e lei risponde sempre in malo modo tentando di rovesciare la colpa sul cliente.. ma se le recensioni sono tutte negative e le sue risposte sempre adirate mi farei una domanda. Ma di sicuro chi legge le recensioni la domanda se la farà e si darà una risposta.

5) Bando alle ciance, la motorizzazione (da lei installata, da me pagata ed ancora in garanzia) della mia basculante, intanto, continua a dar problemi e lei continua a non assistermi nel post vendita

Roberto U.

Intervento per sistemare il basculante inutile, dopo tre giorni non funzionava di nuovo. Dopo vari solleciti ci è stato risposto in malo modo di rivolgerci ad altri.

Marcel M.

Riccardo C.