Technology Assistance S.R.L. - Lido di Ostia, Città metropolitana di Roma Capitale

Andrea C.

Portato televisore samsung 50 pollici comprato 3 anni fa' con display rotto a causa delle lampade LED, cambiata la matrice, il costo del pezzo e la manodopera comparata al valore della TV, in 10 giorni e' tornata come nuova.
Lo consiglio.

juri C.

Portato un televisore per fare il cambio delle lampade LED, chiedo telefonicamente il costo per un eventuale riparazione. Mi risponde con un preventivo di massima, e che comunque se portavo il televisore, la diagnosi mi sarebbe costata 20,00€, da scalare nel caso decidevo di continuare con la riparazione. Accetto perché sapevo che il messaggio di errore del televisore era riferito solo ed esclusivamente alle lampade LED. Lo porto e dopo una settimana non so ancora nulla, chiamo ma non risponde quasi mai nessuno al telefono, bisogna essere fortunati. Alla fine, dopo 10 giorni, mi dice che il problema erano le lampade LED (grazie, lo sapevo già …) ma che lui non le trovava in quanto era un vecchio TV PANASONIC (2014). Adesso dico io, qualsiasi tecnico di buon senso, prima di fare una diagnosi da 20,00€ da accollare al cliente, si dovrebbe preoccupare di capire se trova i pezzi di ricambio o meno. Alla fine lui non ha trovato i pezzi di ricambio, ed ha preteso le 20,00€ per una diagnosi pressoché inutile a quel punto, visto che è lui che non ha potuto riparare la mia TV, non che io abbia rifiutato la riparazione. Morale della favola ho portato la TV da un riparatore a Ciampino che in 3 giorni ha risolto tutto, e non voleva 20,00€ per la diagnosi in quanto operazione pressoché immediata con le TV, basta attaccare un tester, ed in pochi secondi trovato il problema. Sconsigliato in tutti i sensi, meno di una stella non posso dare.

-- In seguito alla risposta del commerciante
P.S:In merito alla sua risposta si evince ancora di più la vostra mancanza di professionalità, si sta dando la zappa sui piedi, sta confermando che PANASONIC non produce più pezzi di ricambio per la mia TV e se la prende in carico per riparazione, e pretende i i 20,00€ per un lavoro non fatto, ammettendo fra l'altro il suo sbaglio, offendendo gratuitamente con batture di bassa lega(zio paperone...), irrispettose, traformando una questione di principio, in una arrogante risposta, mettendo in mostra pubblicamente il suo livello. Io non l'avevo offesa, ma a lei vedo bene che è una pratica che utilizza quando le vengono date recenzioni negative, non avendo migliori argomentazioni . Se avessi avuto tempo e spazio certamente lo avrei fatto da solo questo tipo di lavoro. Dei 20,00€ non mi interessa nulla, tanto è vero che glie li ho lasciati e lei se li è tenuti soddisfatto del suo bel lavoro, a me interessa il principio a lei i soldi, e verifichi bene, io non la ho assolutamente offesa, ma ho descritto come sono andate le cose. Per il resto buona vita a lei.

veneranda T.

Tempo fa ho portato la macchina a cialde LAVAZZA A MODO MIO di circa 12 anni fa, a cui non avevo mai fatta manutenzione, che era totalmente fuori uso.. lasciatagliela, dopo qualche giorno il tecnico mi tel per dirmi il preventivo di euro 65 da cui sottrarre i 10 euro dati in cauzione, e mi sconsiglia di aggiustarla per un pezzo non più ben funzionante e che la Lavazza non fornisce più.. io insisto per farla comunque riparare.. dopo pochi giorni vengo chiamata per ritirare il tutto e scopro che il pezzo di cui sopra era sganciato perciò adesso come nuovo.. oltre che avere cambiato caldaia e qualche altro pezzo.. perciò ritorno a casa con la mia cara macchina ben riparata e funzionante.. e non solo.. il tecnico mi regala anche l anti calcare della Saeco visto l esito della riparazione.. pertanto CONSIGLIATISSIMO PER PROFESSIONALITÀ CORRETTEZZA E PUNTUALITÀ.. Inutile dire che la mia LAVAZZA A MODO MIO e tornata perfettamente funzionante come uscita dalla fabbrica.. GRAZIE!!! Vera

Sergio

Educazione, questa sconosciuta. La persona che ha gestito il mio prodotto portato in assistenza, reputato da loro non bisognoso di riparazione, si è mostrata maleducata e scocciata nella gestione dell'intervento, non tenendo conto delle informazioni fornite e mantenendo, in fase di reso del prodotto, un atteggiamento quasi sprezzante. Ho evitato di insistere, ma il comportamento avuto nei miei confronti è stato pessimo. Non tornerò mai più da loro.

Info R.

Esperienza molto molto negativa.ho portato una TV il 5 novembre pagando 20 euro a fondo perso per controllare il guasto . Dopo una settimana chiamo io , dopo 10 chiamate a cui non rispondevano mi dicono che è rotto un pezzo che dovrebbe essere oneroso rispetto la TV ma mi avrebbero fatto sapere il costo .dopo 15 giorni richiamo e dopo nuovi ripetuti tentativi mi rispondono e cade misteriosamente la linea 2 volte per poi essere occupato .

Dario D.

Esperienza molto negativa relativamente all' assistenza in garanzia per un prodotto Philips, aspirapolvere

- Prodotto non riparato, sono stato costretto a riportarmelo a casa a casa con il medesimo difetto, la loro indicazione è stata: andava solo pulita, completamente inventato rispetto al difetto che era ed è rimasto :la spazzola motorizzata si spegneva da sola ad intermittenza, come illustrato in un video e direttamente in negozio quando ho l'asciato il prodotto.
A nulla è servito provare a spiegare l'assurdità della cosa.

Altre cose:
- Mi hanno detto che mi richiamavano entro 2 gg, ma non è successo,
ho richiamato io dopo 8 gg, e mi hanno detto che stavano per chiamarmi.. (fra l'altro come detto, solo per pulire la spazzola).

- Molto scortesi fin dai primi secondi

- Fin dal primo istante si sono lamentati che la la testa dell'aspirapolvere avesse qualche minuscolo graffio, ovvero che fosse usata :)). Poi lamentati a che titolo, francamente mi sfugge.
Imbarazzante, se non ci fosse la perdita di tempo ci sarebbe da ridere.
Ho chiesto ad Amazon di farmi restituire il prodotto, anche se scaduto il termine canonico di restituzione.Vista la situazione hanno accettato.

In bocca al lupo!

Giancarlo C.

Esperienza non del tutto positiva. Credo che i prezzi per le riparazioni( nel mio caso una macchina del caffè) siano troppo alti. Per quanto riguarda il personale ( tecnico) un po troppo scostanti con il cliente e freddi nell'esporre i fatti.

Gio D. M.

Ferro da stiro onda imetec... C'è stato un piccolo intoppo ma alla fine é stato risolto il problema... ringrazio la disponibilità a capire le mie motivazioni.